平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
弊社が正規代理店を務めます、Fractal Design社のフルタワー型PCケース「Torrent」シリーズにおきまして、ファンを分岐する基板（ファンハブ）である「Nexus 9P Slim」に、潜在的に短絡する可能性があることが判明いたしました。
つきましては、「Torrent」シリーズをご購入いただいたお客様に、万が一を考え設計改良された新バージョンの「Nexus 9P Slim」を送付させていただきます。
ご購入いただいたお客様へ最短でお届けできるよう努めておりますが、交換品の準備が整うまで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。なお、交換品到着までの間、「Nexus 9P Slim」のご使用はお控えいただきますよう重ねてお願い申し上げます。
2021年10月1日以降より販売する製品につきましては、改良済みのファンハブに交換済みとなりますが、詳細な識別方法については弊社サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。
お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
※ 2021年9月27日更新
対象製品
| 製品名 | Torrent Black Solid | Torrent Black RGB TG Light Tint |
|---|---|---|
| 型番 | FD-C-TOR1A-05 | FD-C-TOR1A-04 |
| JANコード | 4537694278751 | 4537694276726 |
| アスクコード | CS7814 | CS7758 |
| 対象製品 | 2021年9月30日までにご購入いただいた製品 | |
| 製品名 | Torrent Black TG Dark Tint | Torrent Black TG Light Tint | Torrent Grey TG Light Tint | Torrent White TG Clear Tint |
|---|---|---|---|---|
| 型番 | FD-C-TOR1A-06 | FD-C-TOR1A-01 | FD-C-TOR1A-02 | FD-C-TOR1A-03 |
| JANコード | 4537694280020 | 4537694276696 | 4537694276702 | 4537694276719 |
| アスクコード | CS7836 | CS7755 | CS7756 | CS7757 |
| 対象製品 | 2021年9月30日までにご購入いただいた製品 | |||
Nexus 9P Slimの取り外し方法
1. PCをシャットダウンし、電源ユニットの電源ボタンをオフにします。
2. ケースの右サイドパネルを取り外します。
3. ファンハブ「Nexus 9P Slim」は、フロント側の下部にあります。すでに接続しているファンケーブルがある場合は取り外します。
4. ファンハブを取り外すため、3か所のネジを外します。
5. ネジを取り外ししたら、ケーブルタイを外します。
6. ファンハブを持ち上げ、ケーブルを含めてケースから取り外します。
※ ファンハブを取り付ける際は、取り外しの逆手順で行っていただけますようお願いいたします。
対応の詳細について
該当する製品をお持ちのお客様には、弊社より設計改良された新バージョンの「Nexus 9P Slim」を送付させていただきます。交換品のご依頼や本件に関するご質問は、シリアルナンバーやご購入時に発行された購入証明（レシートなど）の写真イメージを含む必要事項をご記入のうえ、弊社サポートセンターまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。
受付期間
2021年9月27日(月)～2022年9月27日(火)
※ 改良済みのファンハブは、2021年10月1日より随時発送させていただきます。
※ 在庫がなくなり次第終了とさせていただきます。
シリアルナンバーの確認方法
ケース底面のフロントパネル側にシリアルナンバーが印字されたシールが貼られております。
