平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
弊社が正規代理店を務めます、ASRock社製マザーボード「X570 Phantom Gaming X」および「X570 Taichi」におきまして、一部のグラフィックボードを使用する際に、マザーボード上のフロントUSB Type-CヘッダーにUSBコネクタを取り付けられない場合があることが判明いたしました。
つきましては、該当する製品をお持ちのお客様には、「フロントUSB Type-C内部ケーブル」を無償でご提供させていただきますので、お手数ではございますが、下記の弊社サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。なお、「フロントUSB Type-C内部ケーブル」のご提供は9月上旬を予定しております。
お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
対象製品
ASRock X570 Phantom Gaming X
型番：X570 Phantom Gaming X
JANコード：4717677338850
アスクコード：MB4794
ASRock X570 Taichi
型番：X570 Taichi
JANコード：4717677338683
アスクコード：MB4795
受付期間
2019年7月23日（火）～9月30日（月）
「フロントUSB Type-C内部ケーブル」のご提供は9月上旬を予定しており、ご連絡いただいたお客様へ受付順に優先して配布させていただきます。
また、2019年9月以降に弊社より出荷する製品につきましては、フロントUSB Type-Cヘッダーの向きを変更した仕様となります。
対応の詳細について
該当する製品をお持ちのお客様には、弊社より「フロントUSB Type-C内部ケーブル」を送付させていただきます。下記お問い合わせページより、「ASRock無償部品提供」と「お持ちの製品のシリアルナンバー」をご記入の上、弊社サポートセンターまでお問い合わせ下さいます様お願い申し上げます。
