Synology オンサイト保守サービスのご案内

オンサイト保守サービスについて

Synology NASオンサイト保守サービスは、対象機種に何らかの障害が発生した際に、障害発生のご連絡を専用のコールセンターへご連絡いただき、障害原因の切り分けとハードウェアの障害内容の状況に応じて設置場所へ訪問し修理対応を行う有償のオプションサービスです。

本サービスは株式会社アスクが提供するSynology製品専用の保守サービスとなります。Synology NAS製品の保守を必要とされる法人様向けのサービスとなり、保守単体でのご契約は対応しておりません。

また、保守サービスのご導入に当たりましては、設置場所やご利用製品に関する登録がございますのでご了承ください。

保守サービスの流れ

1. 製品のご購入時に本サービスにお申し込みください。その際に、以下の書類にご同意、ご記入いただきます。
   • 製品保守サービス規約
   • 保守サービス登録用紙
2. 書類に記載しております連絡先にご連絡いただきます。